Plus de 85 statistiques CRM que vous devez connaître en 2022

En continu gagner de nouveaux clients et les clients est la clé pour débloquer plus de revenus et développer votre entreprise.

Et c’est là qu’un gestion de la relation client (CRM) plateforme peut vous aider.

Les CRM vous aident développer des relations durables avec des prospects et des clients actuels pour les encourager à se convertir et à revenir pour en savoir plus.

Vous hésitez à utiliser un CRM pour votre entreprise ? Cette liste ultime de 87 statistiques CRM pour 2022 est pour vous !

Continuez à lire pour une ventilation des derniers faits et tendances CRM, y compris :

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Tendances de l’industrie du CRM pour 2022

Vous recherchez les dernières tendances de l’industrie CRM ? Nous avons ce qu’il vous faut. Découvrez ces statistiques CRM impressionnantes ci-dessous :

  1. Le CRM est le logiciel à la croissance la plus rapide en marketing numérique
  2. 146 milliards de dollars est la valeur de marché CRM attendue d’ici 2028
  3. 69 milliards de dollars était la valeur totale du marché du CRM en 2021
  4. 15 milliards de dollars est la valeur marchande mondiale du CRM mobile
  5. 35 millions de dollars est le chiffre d’affaires total du marché CRM généré aux États-Unis en 2022
  6. Comptes de revenus du cloud CRM pour 50 % du marché total du CRM évaluer
  7. 57% des entreprises perçoivent les plateformes CRM comme le logiciel le plus précieux
  8. 13% c’est combien la valeur marchande du CRM devrait croître chaque année de 2022 à 2030
  9. 12% du budget marketing d’une entreprise devrait être dépensé en logiciel CRM en 2022

Statistiques d’adoption du CRM pour 2022

Pourquoi les entreprises adoptent-elles une plateforme CRM ? Quelles fonctionnalités les entreprises recherchent-elles dans leur logiciel CRM ?

Obtenez les réponses à ces questions et plus encore avec ces statistiques CRM pour 2022 ci-dessous :

  1. 94% des utilisateurs veulent des fonctionnalités de gestion des contacts dans leur plateforme CRM
  2. 88% des utilisateurs veulent des fonctionnalités de suivi des interactions dans leur plateforme CRM
  3. 66% des entreprises passer à un nouveau CRM car leur plate-forme actuelle ne dispose pas des fonctionnalités dont ils ont besoin
  4. 65% des entreprises commencer à utiliser un CRM au cours de leurs cinq premières années d’activité
  5. 40% des entreprises disent que l’obtention d’une réponse des prospects est leur défi numéro un dans les ventes
  6. 31% des entreprises affirment que l’implication de plusieurs décideurs dans le processus d’achat est leur principal défi en matière de vente
  7. 30% des entreprises disent que conclure des affaires est leur défi numéro un en matière de vente
  8. 28% des entreprises passer à un nouveau CRM car leur plate-forme actuelle n’est plus prise en charge
  9. 24% des entreprises disent que la fonctionnalité est le facteur le plus important lors de l’achat d’une plateforme CRM
  10. 22% des entreprises passer à un nouveau CRM car leur plateforme actuelle est trop difficile à utiliser
  11. 20% des entreprises disent que la facilité d’utilisation est le facteur le plus important lors de l’achat d’un logiciel CRM
  12. 14% des entreprises disent que le prix est le facteur le plus important lors de l’achat d’un logiciel CRM
  13. 13% des entreprises déclarent qu’investir dans une plateforme CRM est l’une de leurs principales priorités de vente
  14. 13% des entreprises passer à un nouveau CRM parce que leur plate-forme actuelle ne prend pas en charge la taille de leur entreprise
  15. 9% des entreprises passer à un nouveau CRM car leur plate-forme actuelle ne fournit pas un bon support client
  16. 6% des entreprises passer à un nouveau CRM car leur plateforme actuelle est trop chère

Statistiques d’utilisation du CRM pour 2022

Curieux de savoir comment les entreprises utilisent la technologie CRM ? Consultez ces faits remarquables sur le CRM :

  1. Mise à l’échelle des décisions centrées sur le client et actions est le principal moteur de l’augmentation des investissements dans les logiciels CRM
  2. Le CRM fait partie des les trois meilleurs outils pour créer des interactions personnalisées avec les clients afin de favoriser la fidélité et une meilleure commercialisation retour sur investissement (ROI)
  3. 91% des entreprises avec 10 employés ou plus utilisent des systèmes CRM
  4. 87% des entreprises utiliser des plateformes CRM basées sur le cloud
  5. 82 % des organisations utiliser les systèmes CRM pour le reporting des ventes et l’automatisation des processus
  6. 81 % des utilisateurs de CRM accéder à leur CRM à partir de plusieurs appareils
  7. 81 % est combien plus probable les organisations de vente efficaces doivent utiliser systématiquement une plateforme CRM
  8. 79% des entreprises utiliser un CRM
  9. 55% des entreprises américaines utiliser les plateformes CRM
  10. 52% des entreprises utiliser leur plateforme CRM pour gestion du calendrier
  11. 50% des entreprises utiliser leur plateforme CRM pour publicité par e-mail
  12. 46% des équipes commerciales signalent une utilisation généralisée des systèmes CRM
  13. 46% des entreprises utiliser leur plateforme CRM pour gérer les soumissions de devis et de formulaires de proposition
  14. 44% des entreprises utiliser leur plateforme CRM pour automatisation du marketing l’intégration
  15. 44% des entreprises utiliser leur plateforme CRM pour score de plomb
  16. 32 % des utilisateurs de CRM sont dans le secteur des services professionnels
  17. 18 % des utilisateurs de CRM sont dans le commerce de détail
  18. 13% des utilisateurs de CRM sont dans l’industrie informatique
  19. 13% des utilisateurs de CRM sont dans l’industrie manufacturière
  20. 7 % des utilisateurs de CRM sont dans le secteur bancaire et financier

Statistiques des avantages du CRM pour 2022

Aucune liste de statistiques CRM de 2022 ne serait complète sans plonger dans les avantages que ce logiciel peut apporter à votre entreprise.

Découvrez comment les CRM peuvent générer des revenus pour votre entreprise avec les statistiques CRM ci-dessous :

  1. 74% des entreprises disent que le logiciel CRM leur a donné un meilleur accès à données client
  2. 73 % est l’efficacité du processus peut augmenter en utilisant un logiciel CRM mobile
  3. 60% des entreprises affirment que leur productivité s’est améliorée grâce à l’utilisation d’une plateforme CRM
  4. 57% c’est combien la qualité de la communication entre les commerciaux peut augmenter en utilisant la technologie CRM
  5. 50% des entreprises amélioré leur productivité avec un logiciel CRM mobile
  6. 45% des entreprises affirment que leur chiffre d’affaires s’est amélioré grâce à l’utilisation d’un logiciel CRM
  7. 42 % est la précision du rapport peut augmenter en utilisant un logiciel CRM
  8. 39% des entreprises affirment que leurs efforts de vente incitative et de vente croisée se sont améliorés grâce à l’utilisation d’un logiciel CRM
  9. 34% c’est combien de productivité peut augmenter en utilisant une plateforme CRM
  10. 27 %, c’est le taux de fidélisation de la clientèle peut s’améliorer avec une plateforme CRM
  11. 23 % est le coût du plomb peut réduire en utilisant une plateforme CRM
  12. 14% c’est combien votre cycle de vente peut être réduit en accédant aux données clients

Statistiques de l’expérience client CRM pour 2022

Les CRM sont essentiels pour aider votre entreprise à offrir la meilleure expérience à vos clients et prospects afin que vous puissiez gagner plus de ventes.

En savoir plus sur l’impact de cette technologie expérience client avec les faits CRM ci-dessous :

  1. L’importance de comprendre le comportement des clients et leurs préférences est citée comme la facteur déterminant pour la croissance du marché CRM
  2. Le chiffre d’affaires des services clients représente 20 % du marché total du CRM évaluer
  3. 95% c’est combien de profits peut augmenter avec une amélioration de 5 % de la fidélisation de la clientèle
  4. 90% des consommateurs croient que la personnalisation rend un site Web plus attrayant
  5. 84% des consommateurs croient que l’expérience qu’offre une entreprise est tout aussi importante que les produits et services
  6. 84% des consommateurs sont plus fidèles aux entreprises qui ont des contrôles de sécurité des données solides
  7. 80% des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une entreprise offrant un expérience personnalisée
  8. 78% des clients attendez-vous à des interactions cohérentes entre les départements
  9. 74% c’est le taux de satisfaction client peut augmenter en utilisant un logiciel CRM mobile
  10. 73% des clients considèrent l’expérience client comme un facteur important dans leurs décisions d’achat
  11. 69% des clients s’attendent à une expérience connectée lorsqu’ils interagissent avec une entreprise
  12. 69% des entreprises disent que convertir leurs contacts en clients est leur principale priorité marketing
  13. 67% c’est combien plus de clients fidèles dépensent que de nouveaux clients
  14. 48% des consommateurs entre 18 et 24 ans disent intelligence artificielle (IA) améliore l’expérience client
  15. 47% des entreprises disent que le logiciel CRM a un impact significatif sur fidélisation de la clientèle
  16. 44% des entreprises disent que l’augmentation des revenus des clients actuels est leur principale priorité marketing
  17. 16 % des organisations américaines considèrent leur livraison d’interactions client en temps réel à travers les points de contact comme efficace

Statistiques des ventes CRM pour 2022

Conclure plus de transactions et générer des ventes en continu est essentiel à la croissance de votre entreprise. Heureusement, les CRM peuvent aider à cela.

Découvrez comment cette technologie peut augmenter les ventes de votre entreprise grâce à ces statistiques CRM impressionnantes pour 2022 :

  1. La outils de vente les plus populaires pour les entreprises incluent les logiciels CRM, la prospection sociale et l’engagement par e-mail
  2. 87% c’est combien de ventes peut s’améliorer en utilisant un logiciel CRM mobile
  3. 75% des entreprises dire que conclure plus d’affaires est une priorité absolue
  4. 65 % des commerciaux CRM mobiles atteindre son objectif de vente
  5. 48% des entreprises disent améliorer leur entonnoir de vente l’efficacité est une priorité de vente
  6. 42% c’est combien de ventes la précision des prévisions peut augmenter en utilisant la technologie CRM
  7. 32% des commerciaux déclarent consacrer plus d’une heure par jour à la saisie manuelle de données
  8. 29% c’est combien de ventes peut augmenter en utilisant un logiciel CRM

Statistiques du ROI du CRM pour 2022

Lorsque vous investissez dans un logiciel, vous voulez vous assurer qu’il générera des revenus pour votre entreprise, afin de ne pas gaspiller de ressources.

Découvrez comment vous pouvez gagner un retour sur investissement plus élevé avec les faits CRM ci-dessous :

  1. La ROI moyen du CRM est de 8,71 $ pour chaque 1 $ dépensé
  2. 300% c’est combien Le logiciel CRM peut augmenter les taux de conversion
  3. 245 %, c’est combien de revenus peut augmenter en utilisant une plateforme CRM
  4. 92% des entreprises affirment que le logiciel CRM a joué un rôle important dans la réalisation de leurs objectifs de revenus
  5. 41% c’est combien Les plateformes CRM peuvent augmenter les revenus par représentant commercial

Il est temps d’augmenter vos ventes

Notre longue liste de services vous aide à développer tous les aspects de votre entreprise grâce à des stratégies marketing qui ont fait leurs preuves pour augmenter les indicateurs de résultat tels que les revenus et les conversions.

Au cours des 5 dernières années, nous avons géré plus de 12,9 MILLIONS transactions sur l’ensemble de notre clientèle.

Vous souhaitez faire de ces statistiques CRM une réalité pour votre entreprise ?

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Notre plateforme CRM leader du secteur, CRMROIpeut vous aider à gérer l’ensemble de votre pipeline de ventes depuis le début notoriété de la marque à la conversion. De plus, vous pouvez suivre votre retour sur investissement afin d’allouer des fonds aux stratégies qui génèrent le plus de revenus pour votre entreprise.

Et la meilleure partie ? Notre équipe de plus de 450 experts en marketing est toujours disponible pour vous aider à maximiser vos résultats avec chaque fonctionnalité.

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